Přitahuji si psaním ty pravé zákazníky

Občas se připletu i do nějaké ostřejší diskuse a tamní hrdinové mi sem tam napíší „kdo tě platí“. S chutí pak odpovídám, že jsem za psaní skutečně placený. Ano, psaní na Facebooku mi skutečně vydělává a dá se tedy říct, že píšu za peníze. Jen se to neděje tak, jak si mnozí na první pohled myslí. Ne, nedostávám od nikoho peníze za to, že někoho pochválím, nebo pomluvím.

Jak to tedy je? Je to jednoduché. Pokud se člověk často veřejně projevuje, dělá tím určitý dojem na širokou skupinu lidí. Moje dlouhodobá zkušenost je, že upřímným psaním přitahuji ty čtenáře, se kterými si lidsky rozumím. Někteří z nich pak mají zájem nejen o mé názory, ale i o mou práci. Následně je vysoká šance, že se nám bude dobře spolupracovat.

Proč tedy diskutuji i s těmi, se kterými nesouhlasím?

Diskutuji naprosto s kýmkoli a nikoho nepovažuji za hloupého. Dělám to tak proto, že:

1. Svět je plný názorů a bylo by snadné někoho odsoudit za to, co píše, nebo co si myslí, a ani se s ním nebavit. Jenže to je podle mě přílišná zkratka, která vede k zbytečnému odsuzování lidí. Proto hovořím v diskusích vždy jen o názorech a nikoli o lidech, jako takových. Říkám tedy „toto je hloupost“ a nikoli „vy jste hlupák“.
2. Uvědomuji si, že i když diskutuji s někým, kdo se mnou nesouhlasí, tak to vůbec ničemu nevadí. Nemusím se s každým ve všem shodovat a rozdílné názory jsou obohacující.
3. No a nakonec to obchodně nejpodstatnější – Diskusi nečtou jen ti, kteří ji aktivně komentují. Čtou ji i náhodní čtenáři, kteří se často ani nezapojují. Přesto i tím zvyšují můj dosah a možná si mě i zapamatují. Slušná diskuse s nesouhlasícím člověkem totiž není jen výměnou názorů, ale vypovídá velmi dobře i o mém chování a povaze. Ukazuje tak potenciálnímu klientovi, jak se pravděpodobně budu chovat k němu osobně. Rozumný klient také pochopí, že spolu můžeme i nesouhlasit, a neznamená to zásadní rozkol.

Kolik jsem takto získal zakázek?

V minulém roce jsem z Facebooku nabral zhruba 5 zákazníků, pro které jsme pak dělali web. Zhruba píši proto, že zdroj není vždy jistý. Můj marketing je totiž mnohaúrovňový a nespoléhám se jen na sociální sítě. Někdo si mě všimne na Facebooku, podívá se na náš web, LinkedIn nebo YouTube a ještě mu pak něco o mně a mojí práci třeba řekne nějaký jeho kamarád. Jsou to tedy spojité nádoby, ve kterých sehrává Facebook zajímavou roli. Každopádně 5 zákazníků = obrat přes 250 000 Kč, což vůbec není špatné.

Psaní mě baví

Psaní je pro mě forma relaxace. Umím psát rychle, tříbím si tím myšlenky, dělám si mnoho poznámek a z některých pak vznikají příspěvky. Pochopitelně se také občas vypisuji z emocí, tedy z pocitů, což je pro mě důležité zejména, pokud se cítím unavený okolním světem. Je to jakási forma vnitřní očisty. V neposlední řadě si také pomocí zápisu myšlenek oprašuji český jazyk. Naštěstí již léta mohu psát téměř výhradně na počítači, takže se tím eliminovala moje značná dysgrafie a ostatní po mně nemusejí nic pracně louskat.

Základní pravidla

Jsem obyčejný člověk a svá pravidla proto někdy porušuji. Zpravidla se jimi ale opravdu řídím. Jaká pravidla?

1. Neznámým lidem vykám i když mi tykají – Znám pár lidí, kteří tykají všem a je to jejich hezká přirozenost. Znám ovšem podstatně více těch, kteří používají tykání jako nástroj, pomocí kterého chtějí druhého oponenta umenšit nebo dokonce urazit. To rozhodně není mým cílem a proto se i ve virtuálním světě chovám tak, jako v reálném životě. Tykám tedy pouze kamarádům, rodinným příslušníkům a dětem.
2. Držím se tématu – Každý může psát o čem chce, ale aby diskuse k něčemu byla, mám raději, když se moc tématicky nevětví. Mluvit v diskusi o fotovoltaikách a najednou přejít k orlu mořskému nebývá pro ostatní čtenáře úplně zajímavé.
3. Neoplácím drzost drzostí – V reálném životě je možná pro někoho jednodušší to drzounovi pěkně nandat a třeba mu dát pár facek. Jenže na Facebooku je z oplácení drzostí jen diskuse plná sprostoty, což považuji za ztrátu času. Proto drzouny utínám. Dělám to buď tak, že jim popřeju hezký den a dál se s nimi nebavím, nebo je případně blokuji, abych od nich už nic neviděl. K tomu přistupuji zpravidla jen u hodně agresivních jedinců, a pokud se jejich dotírání opakuje.

Celkově považuji sociální sítě a diskuse za přínosné. Je sice pravdou, že způsob, jakým se lidé o sobě dozvědí je také závislý na algoritmech, ale kvalita diskuse je pak vždy daná tím, jak se k sobě diskutéři chovají.

The post Proč jsem aktivní na Facebooku appeared first on Přemek Kubák.

Ano, čtete správně. Já si skutečně klienty vybírám. Toto konstatování není machrování. Není to o tom, že bych měl vždy přehršel poptávek. Je to míněno zcela jinak. Svoji práci, tedy tvorbu webových stránek, nepovažuju jenom za práci. Děláme weby pro malé a střední firmy a jsme dostatečně technicky zdatní na to, abychom zrealizovali téměř jakoukoli zakázku. Jenže moje práce pro mě není jen zdroj příjmů, ale vždy jsem chtěl, aby mě taky bavila. Proto jsem před lety odešel ze zaměstnání a proto jsem zkoumal, jak začít podnikat a přitom nebýt časem otrávený. Chtěl jsem si jednak sám řídit svoji práci a dělat ji v klidu. Jenže jsem brzy pochopil, že s některými klienty to prostě v klidu nejde.

Navíc tvorba webu není něco, co by skončilo tím, že web předáme klientovi. Po spuštění se staráme i o jeho technickou správu, tvoříme další obsah, nebo provádíme průběžně SEO a jsme tedy s klientem i nadále v intenzivním kontaktu.

Klíčové je vzájemné porozumění od prvního momentu

Pochopil jsem velmi brzy, že pokud si nerozumíme už na první schůzce, ztráceli bychom v budoucnu čas a jakákoli další spolupráce by byla jen vzájemné trápení. Několikrát jsem šel do zakázky, o jejímž zadavateli jsem měl veliké pochybnosti a vždy se pak spolupráce silně zadrhávala, až se v mnoha případech zastavila úplně. Většinou jsme tyto zakázky přesto dodělali, ale rozhodně to nebyla bezproblémová a příjemná práce.

Jak na to – základní předpoklady pro úspěšnou schůzku

• Chodím na schůzky připravený – Vím maximum podrobností o klientovi, jeho práci, o jeho oboru, konkurenci, lokalitě, … Zkrátka o všem, co je možné zjistit předem.
• Vím, že klient podniká v oboru, který mi není proti srsti – Před schůzkou si zjistím, v jakém oboru nebo oborech klient podniká a vím, že mi jeho podnikání není takzvaně proti srsti. Například jsem vždy nakloněn spolupráci, pokud klient pracuje v realitách. Další obory, které jsou pro nás akceptovatelné a máme s nimi mnoho zkušeností, je strojírenství, stavebnictví, stěhování, potravinářství atd. Co nás nezajímá a nechceme se tomu věnovat, jsou weby politiků, farmaceutických firem nebo porno průmyslu.
• Na první schůzce jsem vždy velmi pozorný – Je to tak trošku rituál. Vyberu pro schůzku vhodné místo, Oprostím se od všech ostatních myšlenek a v klidu pak během našeho povídání vnímám o čem si povídáme a hlavně jak na mě klient působí.
• Během schůzky si zapisuju maximum informací – Zapisuji si i takové, které přímo nesouvisejí s tématem webu. Několikrát se mi stalo, že si mě klient vybral právě proto, že viděl, jak jsem na schůzce pečlivý. Zapisuji si vše i proto, abych mohl po schůzce dobře předat informace kolegům a abychom se mohli v klidu soustředit na přemýšlení o zakázce a nacenění prací.
• Pocit po schůzce je pro mě klíčový – Jestliže mám po schůzce dobrý pocit, bývá často z poloviny „ruka v rukávě“ a můžeme pak v klidu přemýšlet nad zadáním a následným naceněním webu.

Jak nás zákazníci najdou

Možná jsem to měl napsat v úvodu, ale chtěl jsem, aby byl článek ponejvíc o tom, jak si klienty vybírám a teprve až potom o „technické“ stránce věci.

Klienti si nás najdou sami – Je pro mě zcela klíčové aby nás klienti našli sami, tedy abychom byli dobře dohledatelní na internetu. Proto neděláme SEO jen pro naše klienty, ale také pro nás, Tímto způsobem získáváme zhruba třetinu zakázek.

Ti, pro které jsme již něco dělali – Dělali jsme weby pro celou řadu klientů a pro mnohé z nich děláme také SEO. Mezi ně patří například RE/MAX Alfa, Stěhovací firma Stěhování Cibulka, Online stavebniny 365 Shop.cz a mnoho dalších.

Klienti na doporučení – Ti, pro které jsme již něco dělali, nás často doporučují i dalším známým.

Aktivita na sociálních sítích – Trendem posledních 10 let je také být aktivní na sociálních sítích. Jsem člověk psavý a komunikativní a proto mi není cizí i využívání Facebooku a dalších platforem pro podporu podnikání. Facebook pro mě tedy není jen žvanírna, ale také zdroj zajímavých kontaktů a možností.

The post Jak získat nové klienty appeared first on Přemek Kubák.