První dva odstavce považuji za nejpodstatnější. Pokud nevidíte na webu pravdivé kontakty a údaje o provozovateli, nebo nejsou uvedeny vůbec, buďte velmi opatrní. Pravost uvedených údajů lze většinou poměrně snadno ověřit ve veřejných rejstřících firem.
Kontakty
- Chybí kontakty.
- Není uvedeno Ičo. Kdo se skrývá za daným Ičo ověříte například na Kurzy.cz.
- Není uvedena adresa sídla.
- Větší E-shopy by měly existovat jako právnická osoba (tedy například s.r.o. nebo akciová společnost) a měly by mít na webu spisovou značku a být uvedeny v obchodním rejstříku.
- Chybí náležitosti týkající se GDPR. Dobrý e-shop jistě dbá o správné zacházení s citlivými údaji a také jasně sděluje, jak s nimi hodlá zacházet. Příklad souhlasu se zpracováním osobních údajů najdete na našich stránkách Proweby.cz.
Provozovatel
- Není uveden provozovatel webu.
- Není uveden v obchodním rejstříku.
Obsah webu
- Nejsou zveřejněny obchodní podmínky. Vice o tom, co mají obchodní podmínky obsahuvat najdete například na stránkách Shoptetu.
- Chybí podmínky dodání.
- Okamžitě se vás někdo snaží oslnit názory mnoha specialistů a příběhy šťastných zákazníků. Tato praktika vždy trošku „smrdí“.
- E-shopy prodávající speciální produkty musí mít prokazatelně nabytá příslušná povolení a certifikace.
- Produkty za podivně nízkou cenu.
Zabezpečení
- Web z vás okamžitě tahá citlivé údaje.
- Stránka neběží na https – v adresním řádku by mělo být před adresou napsáno https, nebo by měl být viditelný symbol visacího zámku. Pokud zde svítí jakkoli výstraha (vykřičník, otazník, trojúhelník), není s webem něco v pořádku.
Přístup na web
- SPAM – Dostali jste se na web pomocí SPAMů, tedy například nevyžádaných mailů.
- Klamavá reklama – dostali jste se na web na základě evidentně klamavé reklamy. Například nabídky mobilu za 20 korun.
- Přesměrování domény – klikli jste (například v reklamě) na doménu XYZ.cz, ale ocitli jste se na ABC.cz. Toto nemusí být nutně znakem špatného úmyslu, ale měli byste zbystřit. Málokdo uvádí v reklamě jinou doménu, než je skutečná.
Recenze
- Přílišné množství pozitivních recenzí v diskusích (pod produkty i na jiných webech) bývá podezřelé. Většinou jsou podepsány exoticky znějícími jmény, nebo přezdívkami obsahujícími čísla typu „BigSamsara, Tamara5683“.
- Veliké množství recenzí napsaných během krátké doby vypovídá o tom, že si je někdo vycucal z prstu.
- Negativní recenze – nemusejí nutně vypovídat o podvodných úmyslech majitele e-shopu, ale je dobré nad nimi přemýšlet.
Česká obchodní inspekce
E-shopy jsou dlouhodobě v hledáčku ČOI. Ta zveřejňuje a zdá se, že i pravidelně aktualizuje na svém webu seznam rizikových e-shopů. Tento seznam pochopitelně není kompletní. U každého shopu jsou uvedeny problémy, které na něm byly nalezeny.
